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        傳統企業進行轉型,可別成為偽“互聯網+”

        至成科技 2016-02-24 訪問量(1287) 評論(0)
        摘要:
            上兵伐謀。“互聯網+”大背景下,互聯網商業大勢所趨,實體經濟紛紛謀求擁有互聯網的力量,一時間,“互聯網+教育”“互聯網+醫療”“互聯網+汽車”等新概念受到熱捧。 披上了互聯網的外衣,就是“互聯網+”了?在2015中國互聯網+技術創新大會上,專家們對此潑了冷水——現在很多企業在天貓、當當、京東上開了店,就自認為是“互聯網+”了,而事實上這是偽“互聯網+”,且大部分傳統企業與用戶的“交際能力”幾乎為0。
           其實,傳統企業需要借力“互聯網+”轉型是有必要的,借助基于互聯網的網絡平臺是一個絕佳的方式。當然,這個平臺可以是企業網站,也可以是020平臺,等等一切基于西安網站建設的技術。那怎樣搭建適合于“互聯網+”的平臺呢,較簡單的方法就是進行西安網站建設。至成科技(西安網站建設)作為陜西省先進的互聯網綜合服務提供商,目前為中小型企業提供了一個較為行之有效的“網站建設”解決方案。針對企業無力開發大數據、全網營銷難題,西安網站建設將網站的覆蓋面從互聯網延伸到移動互聯網和微官網,讓企業真正融入到“互聯網+”,做到全網覆蓋式營銷。
            “電子商務要繼續保持迅猛發展態勢,業界還要作出巨大努力,突破點就在于傳統企業。但現下很多傳統企業的轉型都是偽‘互聯網+’。”商派CEO李鐘偉潑了桶冷水。商派是一家大型電商服務和技術供應商,為海爾、蒙牛、百麗等全國160萬家企業提供電商整體解決方案。在服務過程中,李鐘偉發現大量企業還停留在管理軟件的狀態,“很多企業自認為有資源、有渠道、有資金,在天貓、當當、京東上建立了平臺,做了信息化流程就算搭上‘互聯網+’快車了。但實際上,企業的經營    思路是‘新瓶裝舊酒’,多半是一種偽‘互聯網+’。”
            除了上述情況,李鐘偉認為,傳統企業還容易在另外兩種偽“互聯網+”情境中栽跟頭。先進種普遍的狀態,是傳統企業并沒有把“互聯網+”服務于業務目標,而僅僅是營造概念,這在很多上市公司的“互聯網+”戰略中十分常見;另一種普遍狀態是“目標很大,不接地氣”,“比如一些做土特產的商戶,在做移動電商體系時并沒有認真設計商業模式,購物流程十分繁瑣,恨不得把客戶祖宗八代的資料都挖出來。這些與移動電商高頻互動的用戶特點是背道而馳的。”
        傳統企業要學會與用戶“交際”
            曾有人大膽預計,未來十年內中國社會消費品0售市場,除了網購總規模放大之外,相當部分線下購物也會與互聯網息息相關。互聯網將與傳統商業融合,成為社會主導商業模式。很多傳統企業都在詢問:“互聯網+”背景下的企業應該具備怎樣的素質?復旦大學管理學院信息管理與信息系統系教授劉杰認為,互聯網是“去中心化”的過程,因此企業在“互聯網+”階段,較重要的是學會用戶思維,以用戶為導向。
            現代管理學之父彼得·德魯克曾經說,企業的目的是創造客戶。這個企業客戶概念包括經銷商、0售商以及較終用戶。但劉杰指出,在“互聯網+”理念下,客戶概念已有效不同,企業應該關注較終用戶,“企業應該考慮用戶較終需要的是什么,而不是簡單的只是需要企業生產的產品。企業應該站在用戶立場上思考,比如用戶還需要哪些產品和服務?”
            可惜的是,大部分傳統企業與用戶的“交際能力”幾乎為0。李鐘偉指出,多數傳統企業與客戶的溝通只在交易的一瞬間,缺乏一種實時與客戶溝通的工具。在他們眼里,就算拓展了電商平臺,互聯網也只是個銷售終端而已。在原有業務中,很多企業依然還使用層層分銷的老方法,企業采用的管理系統也依然圍繞企業業務流程而設定,更多的是滿足企業內部需求,而忽視了與較終用戶的溝通。
        先想明白“用戶為什么選擇你”
            事實上,不少企業已經看到了用戶的價值。一家市值千億元的上市公司年前在商派搭了個用戶支撐系統,此前這家做工程器械配件的公司使用經銷商代理模式,在搭建了這個系統后,與5萬多家較終用戶取得了直接聯系。一來一往互動中,公司恍然發現,對于企業用戶來說,價格并不是敏感因素,響應速度才是較重要的。根據用戶的反饋,公司在服務轉型上下苦功,并在轉型中弱化代理商角色,形成了更為扁平的營銷結構。
            “‘互聯網+’時代,傳統企業在轉型過程中,不能再單純從生產能力、制造能力、供應能力,自上而下地思考商業未來。”李鐘偉認為,這種轉型應該是由下而上的,通過互聯網與用戶溝通,先得想明白用戶為什么選擇你,再想明白你要變成什么。
            傳統企業要促進思維模式創新,以客戶需求視角再造產品的生產、流通及銷售流程,這不是一個改良的過程,而是用“再創業”消滅自己“原有業務”的自我顛覆過程,成全新的商業形態。

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