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        怎么讓引導頁不再是無用小透明?

        至成科技 2015-11-21 訪問量(1392) 評論(0)
        摘要:

            至成科技按:以為引導頁的存在僅僅是簡單的新功能羅列?那就大錯特錯了,先進的引導頁不僅能幫助用戶認知產品,打造品牌,甚至能產生情感共鳴。如何一步步做到這3個要求?接下來騰訊的同學通過一些案例并結合來電的引導來告訴你如何煉成人見人愛的好引導。

            前言

            在接觸很多大型網站的時候用戶常常會看到一些引導頁,但在操作的時候直接當透明的就快速滑過或跳過了,這種時候,大家一定會有“這些引導好無用啊”的無力感,目前甚至有著“如果一個產品需要引導,說明該產品缺乏友好的元素”這樣的說法,看似有理,但我覺得這并不能一概而論,在不少的app中,除了引導用戶操作,引導還影響用戶對產品先進印象的好壞,只要這引導設計得好,人見人愛之余,還對整個app中的體驗感受能起到巨大作用!“來電”是一款基于語音溝通的應用,作為一款不斷探索并創新的應用,也有不少需要用到引導的地方,接下來我們通過一些案例并結合來電的引導來告訴你如何煉成人見人愛的好引導。

            好的網站引導是怎樣的?

            現在,引導的種類形式隨著硬件和系統的拓寬有了更多的表現空間,引導頁、缺省引導、視頻引導、H5引導等都能起到引導用戶認識或者使用新應用的作用。一方面從產品的角度考慮,產品希望用戶能夠方便得理解產品的特性,減少對產品的陌生感;另一方面,從用戶角度來看,一個應用里好的引導不僅能使他們對一個應用有好感,也可能更容易得留住他們。但不論什么形式的引導,好的引導都能夠讓用戶對產品有一定的認知并拉近用戶與產品的聯系,通過對不少做得好的引導(這里主要討論的是頁面形式的引導和H5)進行分析,我們發現大家喜歡的app引導都會有一些共性,通過歸總提煉,得出以下幾個用戶看了都喜歡的原則:

            通俗易懂

            一個網站建設的引導不論什么類型,它們的目的都是為了讓用戶更好得去使用APP,就好比一個貼心的管家或者朋友,給你介紹或者教你使用一個新事物,減0認知和摸索學習的門檻。但如果這個朋友說得太多太雜,你可能就會記不住他說了什么;而如果這個朋友為了想更凸顯這個新事物的逼格而形容得“深不可測”(自嗨型引導),那么就很可能讓你因為聽不懂而失去興趣了解下去。簡單不復雜、信息表達通俗易懂的引導可以讓用戶抓取到我們想傳達的信息并更容易理解APP的特性或操作

            具有一致性

            好的引導在多個方面都是具有一致性的。視覺風格的塑造、表達的產品理念和產品特點都應該和它所屬的產品、定位與品牌相符合,這樣用戶在使用產品的時候就會對產品有一個大致的基調認識和感受。產品的定位會決定引導的方向和路線,以及較終引導的表現形式上,所以引導是較能體現產品基調和品牌性的地方。引導的一致性除了了產品與使用體驗相互一致,同時也能進一步強化用戶對產品的認知以及延續品牌印象。

            產生共鳴

            前面有提到一個應用里好的引導不僅能使他們對一個應用有好感,也可能更容易得留住他們,而這里的關鍵就是能夠讓用戶產生共鳴。通過對產品自身的深刻了解并洞察目標用戶心理,結合產品特性與用戶的痛點,進而以視覺和文案渲染出氛圍從而傳達出相關的理念,勾起用戶情感打動用戶。讓用戶產生共鳴,有利于用戶對產品在情感上的認同,這種認同感會增進用戶對產品的進一步使用和探索。

            根據上面所說,可以大概得出好的網站建設引導應該具有“通俗易懂、產生共鳴、具有一致性”這3個原則,這3個原則之間的關系如下圖。有這3個原則,引導也就具備人見人愛的特性~當然,這3個原則僅僅是個大概參考,應用引導的好壞與否并不能一概而論,其中還有很多其它的影響因素,但是篇幅有限,在本文暫不作細說了。


        至成科技(西安網站建設)小結

            這一段時間,我除了運營和基礎之外,引導相關的設計還是做了不少的。雖然來電上線一段時間了,但一直在不斷得摸索前行,這其中碰撞出不少火花,也有不少新的東西出現,也因此使得來電不少的地方需要引導。先不討論引導的實用與否,但就從設計的角度而言,每個細節都應力求做到較好,并讓用戶可以感受到。通過這段時間的工作,在做引導相關設計的時候,有些小經驗和感觸,和大家分享一下:

            1. 要清楚確定產品的要求和引導的目的

            引導的類型雖然不少,但是針對不同的產品要求和引導目的,選用的引導類型也不一樣,因此一定要清楚產品的需要,是為了展示產品、讓用戶學習操作、還是為了推廣,只有清晰的方向才能選擇較合適的方式和風格去進行引導,產品方向的多變容易讓產品的引導變得不一致,不利于固化整個產品的具體印象,影響品牌化。

            2. 要多觀察生活的每個細節

            能夠打動用戶的設計一定是和生活、和身邊的人事物相關的,因為相關,所以才不突兀。好的引導是怎樣的,在前面已經細說,但起說到底,它的核心還是做到自然。這個自然是通過它符合人對事物的常識理解、符合生活經歷、符合內心感受等共同作用的,因此,設計師需要對生活有敏感的洞察。

            3. 文案!文案!文案!

            重要的事情說三次。在不少的文章中都已經強調了文案的重要性,而在引導中,文案更是直接作用于用戶的操作和對整個產品的理解,對此,引導的文案一定要多打磨,好的文案可以省去不少事情。

            4. 能不用引導的話就不用引導

            雖然我認為引導圖是有存在必要的,但是若一個網站內引導太多的話,用戶會對整個產品的體驗有質疑,另一方面也打擊用戶使用產品的積極性,物極必反。所以若非是新功能上線,大版本更改以及必要的缺省頁引導,能不做引導的話就不做。

        好的網站建設都是能夠善用引導這一塊利器,為用戶服務之余更是把品牌和產品的氣質傳達給用戶,來電在這一塊也在不斷得思考,一方面保持自己的特點,另一方面也在學習并彌補自己的不足,更加得完善自身讓用戶有更好的體驗。

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