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        那些被忽略的用戶體驗本質

        至成科技 2015-09-26 訪問量(1023) 評論(0)
        摘要:

            網站建設交互設計在中國作為一門學科是從80年代的HCI開始,其在HIC下面有很多拓展的書籍和作品,但在設計領域中,影響力較大的有由麻省理工出版社2007年出版發行的《Designing Interactions》(Bill.Moggridge著),這本書給了很多學習交互設計的年輕人希望,但他沒有對交互設計做出非常有效的定義,甚至是沒有定義,而是僅僅說明交互設計改變每個人的日常生活。由于它沒有定義交互,因此只能作為基本入門參考書。

            Bill.Moggridge在2009年說交互設計消亡了,其原因是他作為IDEO(設計顧問公司)創始人之一,在服務顧客時,顧客過多要求UI方面的東西,而他們希望進入產品研發前期研究層面、定于產品的過程之中,從商業角度,為了IDEO的公司服務,他說了交互設計消亡了,下一個階段是UE/UX。

        到底什么是UE/UX(用戶體驗)?所有的東西都是交互,但怎樣定義交互了,iphone是交互很好的例子,但被問到什么是iphone的交互,我們又給不出清楚的回答。當回到較基本的交互時,interaction分為action和inter,簡單說就是一個動作要有一個反饋,如此循環反復,從而形成交互。

            現在展示一張學生做的交互設計海報,他沒有把個別產品放在海報中間,而是解釋的一個病人在進入腕骨理療恢復過程之中需要經歷的步驟,以及每一個步驟中所需要的軟件或硬件,還有在相應的過程中,醫生該如何去支持輔助這個病人的恢復,他設計的是病人如何進入和完成一件事情,同時在這個過程之中,醫生如何跟病人互動,軟、硬件的支持,這張海報展現的不是某一個東西,而是一系列做好充分考慮,有效同時有目的性的動作。這就是如何交互設計,較后呈現的結果是一系列的行為反饋,直到完成一件事情。如果說工業設計涉及到的元素可能有結構、功能、材質、原料、顏色和質感,那么交互設計較核心的因素有人(people)、動作(actions)、輔助工具(means)、環境(contexts)和目的(purpose)。

            動作流程(progression of actions)在交互設計中非常重要,分別舉例流程交互、往復交互、隨機交互。根據設計動作的流程,我們可以用很多不同的方式描述我們的交互,現在再回去借用這些其中的詞匯去解釋iphone的交互,我們可能會多一些詞匯去描述這些東西。

            交互設計從傳統的設計物到設計行為,它有非常有效的定義,但是沒有給人非常有效的理解和應用,定義即通過產品、服務甚至復雜系統這些媒介的影響來策劃和支持人類活動。它設計的對象是人類活動,新開發的軟、硬件都是實現這個動作的輔助工具,UI只是后期一個實現動作的手段。

            對于手機而言,完成同一個目的,諾基亞的步驟明顯比三星少,它完成某一件事情時,任務單策劃流暢、直觀一些,它是用戶可用性研究的一種方法,通過信息架構可視化分析做出來。

            交互設計根據不同類型的任務,分為反應式交互(Reflective)、響應式交互(Responsive)、教導式交互(Instructional)、控制式交互(Manipulative)和探索式交互(Exploration)來描述交互設計中不同種類的設計。Google中用戶輸入某個字母后搜尋框下面會出現一系列新的可搜索的詞,屬于響應式交互,還有引導式的復印機等。

            用另外的方式來描述交互設計的分類,分為人和物的交互,人和人的交互以及人和環境的交互。Kindles電子書本身并不改變我們的閱讀行為,是人與物的交互;香港理工大學給香港音樂科技學院設計的電子書,它重新去思考學生如何學和老師如何教,根據交互設計原則,重新設計了一套交互設計的流程,設計它的界面,使之成為人與人的交互(面部表情的設計)。

            網站建設交互設計與服務設計關系非常大,它本身可以是服務設計,同時為服務設計提供了非常重要的開始,如失去工作的老百姓通過香港政府的各個部門去獲得資助的網站。設計管理,交互設計和管理保持持續的關系,Managing as Designing是目前設計管理學中一個較新的研究方向。

        至成科技(西安網站建設)總結:

           用戶體驗有一個開始,一個結尾,從連續的過程中跳出成為獨立的體驗。

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