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        西安網站建設提高用戶體驗(中)

        至成科技 2015-04-28 訪問量(1180) 評論(0)
        摘要:
        四、感受
            用戶體驗終究是一種對產品和服務,感性的認知和經歷。所以需要從較終的感受來走查界面西安網站建設。
        提供安全感,控制感:盡量讓信息對稱,提供更多必要信息,讓用戶有明確的預期。
        例如:小米官網的預約提醒設置對話框中,特意聲明了手機號的隱私安全問題
            但是,對比于快的打車App的廣告西安網站建設, 滴滴的西安網站建設明顯給予了用戶更多信息預期和操作安全感。而快的App 的廣告,則應該會讓用戶感到困惑和不安,因為他們不知道點擊之后是否就立即開始叫車,而且也不知道要花費多少錢
        賦予行動的意義和原因
            “要我做可以,得給一個理由,什么理由都行” 忘了摘自哪里了,具體解釋為:人是一種追求意義的生物,做任何一件事情,或者接受任何一件事情時,都必須給出一個說服自己的理由,即使這個理由很扯談
            之前做過一個滿意度調查的需求,業務方規定是一個月只能讓商家評價快速(具體原因忘記了),大家達成共識之后,就打算讓商家在同一個月,第二次進來嘗試評價時,給出這個規則的提示。設計原型時,我們除了給出規則的結論之外,還想了一個看似有道理,細細一下沒啥道理的規則解釋。讓這個對商家來講,不講理的規則,變的合情合理,令人信服LOL
            網絡原因,硬件原因,業務規則等等,都會讓用戶的某個預期行為,被阻斷。即使是一個非常理性的人,這個時候都應該會有那么一點點的挫敗感,不爽。這個時候在界面設計層面的解決方向,就是“安慰”和“用其他情緒替代”。
           西安網站建設層面的主要能做就是,換個友善的語氣,“安慰”用戶。
        而“用其他情緒替代”,主要是依靠視覺層面的設計,如圖片,畫,動畫來替換當前的負面情緒。
        五、關于短信西安網站建設
            前面提到了短信的例子,事實上,當前我個人,在交互設計師的日常工作中,沒有專門介入到這部分西安網站建設的撰寫工作,但是,我認為它是App 衍生出來的一個頁面,和 App 的里的頁面同樣重要,也是有幾個需要考慮的點。
        比如:
        1. 如何把較重要的事情在,頭兩句說清楚。因為它們會出現在手機的鎖屏上,通知中心里,短信列表的摘要里。
        2. 短信內容和 App 內容的一致性問題。
        例如:我在微信里,通過銀行卡付款了,結果短信告訴我是【財付通】扣款的,當時確實把我愣了一下,但我立馬就想清楚了。然而,這個問題一般的用戶能想清楚嗎?
        再舉例較近火的不得了的 Uber,這是我當時,用 Uber 綁定支付寶時 ,其App 界面和短信界面
        反正較后,我都輸入了,但確實不知道是哪個起了作用……
            我認為造成短信內容不一致的問題,主要是產品經理和交互設計師,對這一塊沒有很強的意識重視的原因。但是,我認為短信和 App 的里的界面是一樣重要的,本質上都是你的產品和用戶交互地方。
        3. 把短信的內容說清楚
        在140個字符內把復雜的事情說清楚,這是個技術活
        4. 短信的應用前景

        短信這個東西依賴于運營商,從長遠來看,它是要被企業淘汰和替代的,但是就當前來看,你還是得用它。


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