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        淺析電話營銷的技巧有哪些?

        至成科技 2015-02-03 訪問量(894) 評論(0)
        摘要:
            電話銷售對一個企業來說至關重要,所以電話銷售技巧也引起了廣大銷售人員的注意,我們可以從以下3點電話銷售的技巧來做好銷售:
        一、清楚你的電話的目標客戶。
            許多銷售員還沒有弄清要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產品,結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降0了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話銷售之前,一定要用搜 客 通把客戶的資料查找并整理好,明確你的目標客戶是做什么的,以及他會問你什么樣的問題。

        二、語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。
            有許多銷售員由于害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話,報不清公司名稱,說不請產品,也弄不清來意,只好拒絕。有時就是弄清他的來意,就要花幾分鐘,再耐著性子聽完他的介紹,結果還是不明白產品到底是什么?所以,在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什么,較好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
        三、打電話目的明確。
            我們很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。比如:我要給一個自己產品的潛在客戶打電話,我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品,有機會購買我的產品。有了這個目的,我就會設計出較簡明的產品介紹語言,然后根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。較終給對方留下一個深刻的印象,以便達成銷售目的。所以,電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
            電話銷售技巧除了以上3點外,還有許多的細節必須注意。比如,優美的聲音,美好的祝福,客戶的心理,及時的服務等等,這些都可以在自己平常打電話或者聽別人打電話中積累。我們平常也會接到一些推銷產品的電話,他們的推銷方式肯定各不相同,所以也可以從他們的講話中總結出一些電話銷售的技巧。

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